国家邮政局:前三季度快递服务有效申诉同比下降11.3%

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【TechWeb报道】10月19日消息,第三季度快递服务质量提升联席会议日前在上海召开,会议指出,2017年前另一个季度快递服务有效申诉同比下降11.3%,低于快递业务增长幅度41.另一个百分点,但快递服务质量难题报告 不容忽视,寄快件 的末端投递服务、延误和丢失短少等难题报告 依然突出。

随着网购市场的逐渐扩大,加上亲戚亲戚让有人消费购物办法 的转变,我国快递业务量每年也有着较高的增长下行速率 。据会议上回应的数据显示,2017年前另一个季度全国快递业务增长幅度41.1%。相比较下,快递服务有效申诉同比下降11.3%,全国快递服务有效申诉率同比减少2.67,消费者对邮政管理部门申诉正确处理满意率为98.2%,同比增长0.7%,全国快递服务质量明显提升,快递服务消费者满意度稳步提高。

不过,会议指出,即使是那我,快递服务质量难题报告 不容忽视,寄快件 的末端投递服务、延误和丢失短少等难题报告 依然突出,智能快递箱投递、第三方代收代投等服务亟需进一步规范,快递“车难行、门难进、人难招、件难投”等难题报告 尚需社会各界形成合力、有效化解。

会议要求,各品牌快递企业总部要牢固树立服务意识和责任意识,坚持难题报告 导向,采取有效办法 强化服务能力、提升服务质量。进一步加强服务质量管理,要对照难题报告 查找过高 ,细化办法 补齐短板,强化质量组织结构机制,未雨绸缪做好“双11”业务旺季保障工作。要提前安排,统筹协调人力物力运力,确保业务旺季寄递渠道安全平稳畅通。